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5月19日,流量密碼網傳信息顯示,拿地廣西桂林市七星區一家蛋糕店在朋友圈發布的震當終極斗羅唐樂與樂卿靈文案中寫道:“比520更早到來的,是商業柳州5.2級地震的震動”。隨后,營銷該蛋糕店刪除了相關廣告,溫度并發布道歉聲明。流量密碼20日凌晨,拿地七星區市場監督管理局發布情況通報,震當稱已查實涉事蛋糕店存在借柳州地震災情進行商業營銷的商業行為。目前,營銷已對涉事主體立案調查,溫度依法依規進行處理。流量密碼
商家將柳州5.2級地震的拿地災情與520節日營銷捆綁,打出“比520更早到來的震當,是柳州5.2級地震的震動”的不當文案,借災難熱點博眼球、做營銷。事件發酵后,店家火速刪文道歉,但輿論熱度并未消退。當地市場監管部門迅速介入并立案調查,為這場無底線災難營銷畫上懲戒句號,也為全行業敲響了警鐘。
天災從來都不是終極斗羅唐樂與樂卿靈營銷的素材,而是關乎生命安全、牽動公眾情緒的沉重議題。地震,給民眾帶來的是恐慌、不安與財產損失,這是一場值得永遠敬畏、深刻銘記的公共災難,絕非商家用來蹭熱度、造噱頭、引流帶貨的“流量密碼”。涉事商家身為柳州本地人,本應對災情抱有最樸素的敬畏之心,對受災同胞感同身受、守望相助,卻為了追逐商業利益,刻意將災難與營銷捆綁。這種把地震當作營銷噱頭的行為,盡顯冷漠與輕率,不僅刺痛了受災群眾與所有心懷善意的公眾,也擊穿了商業倫理與公序良俗的底線。
涉事店主事后解釋稱,相關文案系轉載而來,因未經審核才發布,并無惡意;事發后已及時刪文、誠懇致歉,且接受了監管部門的批評教育,寫下了承諾書。然而,“無心之失”不等于“無責之過”,不知情、無惡意絕不能成為消費災難、漠視公眾情感的借口。商業營銷可以追熱點、造話題,但必須始終懷揣敬畏之心,牢牢守住倫理底線與法律紅線。任何營銷創意,一旦以消費災難、消解悲痛、冒犯公眾為代價,再花哨的噱頭都是本末倒置,最終只會因突破公序良俗而得不償失。
市場監管部門的立案調查,彰顯了對災難營銷“零容忍”的鮮明態度。必須明確的是,對這類行為的整改處罰,絕非小題大做。過去,部分商家抱著僥幸心理,靠蹭災難熱點博眼球、引流量,即便引發輿論翻車,也往往以一句輕飄飄的道歉收場,違法違規成本極低。而此次官方依法追責,打破了“道歉即可免責”的慣性認知,明確了災難營銷的違法屬性,讓無底線營銷付出實實在在的代價,極具警示價值。
此事雖屬個案,卻折射出部分商家的營銷誤區。在流量競爭愈發激烈的當下,一些商家摒棄匠心經營的初心,沉迷于蹭熱點、博眼球的捷徑——為了追逐流量,丟掉對公序良俗的敬畏;為了攫取利益,可以舍棄商業倫理的底線。殊不知,短期的流量噱頭,只會透支品牌口碑、消耗公眾信任,最終反噬自身經營根基。商業的長久發展,靠的從來都是品質與服務,而非獵奇炒作、無底線營銷。
公共災難不容消費,社會痛點不能淪為營銷噱頭。所有商家都應以此為戒,摒棄投機取巧的營銷思維,嚴守法律底線、恪守商業倫理、敬畏公共情感。營銷創新的方式可以靈活多元,但絕不能突破良知與規矩的紅線。唯有守住經營初心、守住行為底線,尊重社會公序良俗、敬畏每一次公共災難,才能行穩致遠,真正贏得市場的認可與消費者的信賴。
5月19日,網傳信息顯示,廣西桂林市七星區一家蛋糕店在朋友圈發布的文案中寫道:“比520更早到來的,是柳州5.2級地震的震動”。隨后,該蛋糕店刪除了相關廣告,并發布道歉聲明。20日凌晨,七星區市場監督管理局發布情況通報,稱已查實涉事蛋糕店存在借柳州地震災情進行商業營銷的行為。目前,已對涉事主體立案調查,依法依規進行處理。
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此事雖屬個案,卻折射出部分商家的營銷誤區。在流量競爭愈發激烈的當下,一些商家摒棄匠心經營的初心,沉迷于蹭熱點、博眼球的捷徑——為了追逐流量,丟掉對公序良俗的敬畏;為了攫取利益,可以舍棄商業倫理的底線。殊不知,短期的流量噱頭,只會透支品牌口碑、消耗公眾信任,最終反噬自身經營根基。商業的長久發展,靠的從來都是品質與服務,而非獵奇炒作、無底線營銷。
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