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先是僅退款申請“僅退款”企圖免費得到商品,被商家拒絕后就投訴店鋪、被拒惡意下單、后惡和解蒼月女奧特曼bd未刪減版全集索要“和解費”,意下元被網(wǎng)店老板曹先生就遇到了這么一位難纏的單索店累多萬顧客。殊不知,費陳這位問題顧客的某敲套路,套住的詐多不只有曹先生一人,他竟然對900多家網(wǎng)絡(luò)店鋪都下了手,家網(wǎng)計多惡意下單2700余次,次總下單總流水高達1000多萬元。流水
曹先生經(jīng)營著多家網(wǎng)絡(luò)店鋪,判年都是個月主營洗護類商品,他的僅退款煩心事兒起源于自家網(wǎng)店收到的一名陳姓顧客的“僅退款”申請,理由是被拒蒼月女奧特曼bd未刪減版全集“不想要了”。曹先生說,由于當(dāng)時陳某下單的商品已經(jīng)發(fā)貨,于是他拒絕了這條“僅退款”申請,希望顧客能退貨退款,把商品也退回來。

曹先生說,他以為這是遇到了想占點小便宜的顧客,對方揚言說要投訴、報復(fù)曹先生,他也沒太在意,但沒成想過了幾天,市場監(jiān)管部門的工作人員聯(lián)系了曹先生。
曹先生說,市場監(jiān)管部門的工作人員詢問了相關(guān)情況后,建議曹先生和顧客協(xié)商解決。而等曹先生再次和陳某取得聯(lián)系后,他意識到事情變得棘手起來。

緊接著,曹先生經(jīng)營的多家網(wǎng)絡(luò)店鋪都遭遇了陳某的惡意下單。每筆訂單的商品數(shù)量從幾十件到幾百件不等,金額也從幾千元至上萬元不等,一旦貨物完成打包并被快遞攬收,陳某就會申請“僅退款”,這讓曹先生非常頭疼。

曹先生陷入了進退兩難的局面:如果發(fā)貨,陳某必定會繼續(xù)申請“僅退款”,不僅商品“有去無回”,曹先生的打包、物流等費用也會白白損失;但如果一直拖著不發(fā)貨,又會因“未按時發(fā)貨”違反平臺規(guī)則,影響店鋪信譽和正常經(jīng)營。無奈之下,不堪其擾的曹先生向陳某支付了5000元“和解費”,以求平息這場風(fēng)波。
遭受惡意侵?jǐn)_,網(wǎng)店陷入困境
花錢消災(zāi)式的妥協(xié)并沒能讓曹先生真正安心,想到這類惡意侵?jǐn)_很可能再度讓他的店鋪陷入困境,曹先生最終選擇了報警求助。經(jīng)查,除了曹先生,還有其他商家也遭遇了陳某的層層套路。陳某的行為已觸犯刑法,檢察機關(guān)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪對其提起公訴。
辦案檢察官稱,陳某的作案套路分為三步。第一步就是試探性下單,待賣家發(fā)貨后就申請“僅退款”。如果商家同意了,他就能免費獲得商品,如果商家拒絕,他就會采取第二步——以“商品質(zhì)量有瑕疵”“商家拒絕退款”以及“店鋪存在好評返現(xiàn)”等虛假理由,向相關(guān)部門投訴,以此給商家施加壓力并提出索賠。

江陰市人民檢察院普通犯罪檢察部檢察官吳佳偉:陳某提出的索賠需求,其實每次的金額都是比較小的,一般只有幾百元。選定的作案商家其實也是分布在全國各地的,所以當(dāng)陳某對特定的商家提起舉報的時候,商鋪注冊地的市場監(jiān)督管理部門或者是其他職能部門,沒法從單個的投訴舉報當(dāng)中來發(fā)現(xiàn)陳某惡意索賠的企圖。

如果商家還不肯妥協(xié),陳某就會采取第三步——通過店家公示的營業(yè)執(zhí)照,查找店主的所有關(guān)聯(lián)店鋪,然后進行大量惡意下單,持續(xù)向商家報復(fù)、施壓。

檢察官介紹,對于商家而言,每筆訂單他們都要承擔(dān)相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費、物流費、打包費等成本,并且大量異常訂單和退貨,會影響店鋪在平臺的權(quán)重和排名。因此,為了讓店鋪盡快恢復(fù)正常經(jīng)營,多數(shù)賣家往往會選擇向陳某妥協(xié)。

吳佳偉:據(jù)查明的事實統(tǒng)計,陳某針對900余家電商平臺店鋪,惡意下單一共2700余次,累計惡意下單金額達到了1000余萬元,僅造成電商平臺商鋪技術(shù)服務(wù)費的損失就達6萬余元。

《中華人民共和國刑法》第二百七十六條規(guī)定,由于泄憤報復(fù)或者其他個人目的,毀壞機器設(shè)備、殘害耕畜或者以其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營的,處3年以下有期徒刑、拘役或者管制;情節(jié)嚴(yán)重的,處3年以上7年以下有期徒刑。檢察官解釋,本案中,陳某在網(wǎng)絡(luò)平臺采用惡意大額下單的手段達到其索取財物、惡意報復(fù)的目的,其行為已觸犯破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪。

吳佳偉:一個是從主觀方面,陳某的主觀上既有他自己僅申請退款的訴求,沒有達到滿足之后,一個報復(fù)泄憤的目的。另外一個也是想通過惡意下單,投訴舉報來非法獲利的一個目的,他的目的上具有一個復(fù)合性。客觀上,不管是惡意下單、投訴舉報,還是沒有正當(dāng)理由來獲取相應(yīng)的財產(chǎn)性利益,其實都嚴(yán)重地影響了商家的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動,也侵害了商家在生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中的一個財產(chǎn)性利益。

檢察機關(guān)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪對陳某提起公訴。最終,江陰市人民法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪判處陳某有期徒刑一年六個月。目前,判決已生效。

江陰市人民法院刑事審判庭法官龐寵:傳統(tǒng)的破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪的行為方式,主要包括毀壞機器設(shè)備、殘害耕畜等。法院在審理過程中認(rèn)為,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,本罪的“其他方法”不再局限于物理性毀壞生產(chǎn)資料,應(yīng)當(dāng)然地包括數(shù)字經(jīng)濟時代非物理性破壞生產(chǎn)經(jīng)營的行為。本案傳遞了司法機關(guān)依法嚴(yán)懲濫用規(guī)則型網(wǎng)絡(luò)犯罪的明確信號。
來源 | 央視新聞返回搜狐,查看更多
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